Algemene voorwaarden Majestio

Inhoudsopgave:

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Intellectueel eigendom en gebruikersinhoud
Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 8 – De prijs
Artikel 9 – Conformiteit en garantie
Artikel 10 – Levering en uitvoering
Artikel 11 – Betaling
Artikel 12 – Klachtenregeling
Artikel 13 – Geschillen
Artikel 14 – Privacy
Artikel 15 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden  

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: Majestio, de rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
2. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de Ondernemer.  
3. Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij in het kader van een door de Ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.  
4. Producten: De door Majestio aangeboden (gepersonaliseerde) goederen, zoals voorleesboeken.
5. Gebruikersinhoud: Alle materialen, inclusief maar niet beperkt tot foto's, afbeeldingen, teksten, data, en andere content die door de Consument wordt aangeleverd voor de personalisatie van Producten.
6. Website: De website van Majestio, te vinden op Majest.io.
7. Techniek voor communicatie op afstand: Middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.  
8. Dag: Kalenderdag.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam Ondernemer: Majestio
Vestigingsadres: Dr. J.C. Hartogslaan 11, 6824DB Arnhem, Nederland
E-mailadres: info@majest.io
KvK-nummer: 97062731
Btw-identificatienummer: NL8678.96.048.B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Ondernemer en Consument.  
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de Ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de Consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden of elektronisch beschikbaar worden gesteld op een duurzame gegevensdrager.  
3. Door het plaatsen van een bestelling via de Website accepteert de Consument deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.  
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Consument mogelijk te maken. Als de Ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden Producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de Ondernemer niet.  
3. Kleuren van Producten zoals getoond op de Website kunnen afwijken van de werkelijke kleuren, afhankelijk van de instellingen van het beeldscherm van de Consument en de gebruikte druktechnieken. Dergelijke afwijkingen vormen geen grond voor non-conformiteit.
4. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de Consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.  

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de Consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden (meestal het afronden van het bestelproces en de betaling).  
2. Indien de Consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de Ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de Ondernemer is bevestigd, kan de Consument de overeenkomst ontbinden.  
3. De Ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving. Indien de Consument elektronisch kan betalen, zal de Ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.  
4. De Ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de Ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.  
5. De Ondernemer zal uiterlijk bij levering van het Product aan de Consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de Consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: a. het bezoekadres van de vestiging van de Ondernemer waar de Consument met klachten terecht kan; b. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop; c. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand; d. de informatie dat het herroepingsrecht is uitgesloten (zie Artikel 7).  

Artikel 6 – Intellectueel eigendom en gebruikersinhoud

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website, de software, ontwerpen, teksten en logo's van Majestio berusten bij de Ondernemer of diens licentiegevers.
2. De intellectuele eigendomsrechten op de door de Consument aangeleverde Gebruikersinhoud blijven bij de Consument of diens rechtmatige eigenaar(s).
3. De Consument verleent de Ondernemer een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om de Gebruikersinhoud te gebruiken, reproduceren, aanpassen en weer te geven, uitsluitend ten behoeve van het produceren en leveren van het door de Consument bestelde Product. Deze licentie eindigt na levering van het Product, met dien verstande dat de Ondernemer een kopie mag bewaren voor kwaliteitscontrole of eventuele herdrukken op verzoek van de Consument, conform het privacybeleid.
4. De Consument garandeert dat hij/zij de rechthebbende is van de aangeleverde Gebruikersinhoud of toestemming heeft van de rechthebbende(n) om deze te gebruiken en te laten reproduceren door de Ondernemer.
5. De Consument garandeert dat de Gebruikersinhoud geen inbreuk maakt op rechten van derden (zoals auteursrechten, merkrechten, portretrechten) en niet onrechtmatig, lasterlijk, discriminerend, obsceen of anderszins aanstootgevend is.
6. De Ondernemer heeft het recht om Gebruikersinhoud te weigeren of een bestelling te annuleren indien deze naar het oordeel van de Ondernemer in strijd is met lid 4 of 5 van dit artikel, of om technische redenen niet verwerkt kan worden.
7. De Consument vrijwaart de Ondernemer volledig tegen alle claims van derden die gebaseerd zijn op de bewering dat de door de Consument aangeleverde Gebruikersinhoud inbreuk maakt op enig recht van die derden of anderszins onrechtmatig is jegens die derden.
8. Het is de Consument uitdrukkelijk niet toegestaan om de door de Ondernemer tijdens het creatieproces gegenereerde of voorgestelde teksten en afbeeldingen (inclusief, maar niet beperkt tot, titel suggesties, plot opties, illustraties en coverontwerpen) te downloaden, kopiëren, screen-shotten, verspreiden of op enige andere wijze te gebruiken buiten het bestel- en finetuning proces op de Website. Deze door de Ondernemer aangeleverde elementen zijn uitsluitend bedoeld en gelicentieerd voor de samenstelling en productie van het via de Ondernemer bestelde, fysieke eindproduct en mogen niet voor andere doeleinden worden aangewend.

Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. De Producten van Majestio worden vervaardigd volgens de specificaties van de Consument (personalisatie op basis van Gebruikersinhoud). Conform artikel 6:230p sub f onder 1° van het Burgerlijk Wetboek, is het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten voor deze op maat gemaakte Producten.
2. De Consument kan de overeenkomst voor gepersonaliseerde Producten derhalve niet ontbinden binnen de gebruikelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. De verkoop is na succesvolle betaling en bevestiging definitief.
3. Deze uitsluiting van het herroepingsrecht wordt duidelijk vermeld in het aanbod en nogmaals bevestigd voor het sluiten van de overeenkomst.
4. Onverminderd het bepaalde in de voorgaande leden van dit artikel, vindt de Ondernemer het bijzonder spijtig wanneer een Consument niet volledig tevreden is met het ontvangen Product. Mocht dit het geval zijn, dan nodigen wij de Consument van harte uit om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij streven ernaar om in overleg tot een passende oplossing te komen.

Artikel 8 – De prijs

1. De in het aanbod van Producten genoemde prijzen zijn in Euro’s (€), inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces en bij de orderbevestiging.
3. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden Producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.  
4. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.  
5. Kennelijke fouten in de prijsstelling, zoals een onrealistisch lage prijs, binden de Ondernemer niet. In een dergelijk geval heeft de Ondernemer het recht de bestelling te annuleren of de correcte prijs in rekening te brengen na overleg met de Consument.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

1. De Ondernemer staat er voor in dat de Producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.  
2. De kwaliteit van het eindproduct is mede afhankelijk van de kwaliteit van de door de Consument aangeleverde Gebruikersinhoud. De Ondernemer is niet verantwoordelijk voor onvolkomenheden in het eindproduct die het gevolg zijn van een lage resolutie, compressieartefacten, typefouten of andere gebreken in de aangeleverde Gebruikersinhoud. De Ondernemer zal trachten duidelijke richtlijnen te geven over de vereiste kwaliteit van Gebruikersinhoud.
3. Een door de Ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de Consument op grond van de overeenkomst tegenover de Ondernemer kan doen gelden (wettelijke garantie).  
4. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking, doch uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking, schriftelijk of per e-mail aan de Ondernemer te worden gemeld.
5. De garantie geldt niet indien: a. De Consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken; b. De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de Ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn; c. De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.  

Artikel 10 – Levering en uitvoering

1. De Ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van Producten.  
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de Consument aan de Ondernemer kenbaar heeft gemaakt. De Consument is verantwoordelijk voor de juistheid van het opgegeven adres.  
3. De Ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht.  
4. De op de Website vermelde levertermijnen zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen geen rechten worden ontleend. Overschrijding van een termijn geeft de Consument geen recht op schadevergoeding.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de Ondernemer tot het moment van bezorging aan de Consument of een vooraf aangewezen en aan de Ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.  

Artikel 11 – Betaling

1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de Consument verschuldigde bedragen te worden voldaan direct bij het plaatsen van de bestelling via de aangeboden betaalmethoden op de Website (bijv. iDEAL, creditcard, PayPal).  
2. De Consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de Ondernemer te melden.  
3. Indien de Consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de Ondernemer is gewezen op de te late betaling en de Ondernemer de Consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de Ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de wettelijke staffel.  

Artikel 12 – Klachtenregeling

1. De Ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd (zie Artikel 9 lid 4), volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Ondernemer, nadat de Consument de gebreken heeft geconstateerd. Een foto van het gebrek kan helpen bij de afhandeling.  
3. Bij de Ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de Ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.  
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.  
5. De Consument kan voor klachten ook terecht bij het Europese ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).

Artikel 13 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de Ondernemer en de Consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.  
2. Geschillen tussen de Consument en de Ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze Ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Ondernemer gevestigd is, of, indien de Consument in Nederland woonachtig is, aan de rechter van de woonplaats van de Consument, tenzij dwingend recht anders bepaalt.  

Artikel 14 – Privacy

1. De Ondernemer respecteert de privacy van de Consument en verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Hoe de Ondernemer omgaat met persoonsgegevens staat beschreven in het Privacybeleid, dat te vinden is op de Website Privacybeleid.

Artikel 15 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden

1. De Ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging op de website of per elektronische berichtgeving. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.  
3. Indien de Consument een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst beëindigen tegen deze datum. Lopende bestellingen worden afgehandeld onder de voorwaarden die golden op het moment van bestellen.