Privacybeleid Majestio

Inleiding

Dit is het privacybeleid van Majestio (hierna te noemen “Majestio”, “wij”, “ons” en “onze”).

1. Majestio V.O.F., geregistreerd naar Nederlands recht met statutaire zetel in Arnhem en kantoor gevestigd aan Dr. J.C. Hartogslaan 11, 6824DB Arnhem.
2. In dit privacybeleid informeren wij bezoekers van onze website(s) en klanten van onze diensten en producten (gezamenlijk aangeduid als 'je', 'jouw' en 'van jou') over hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en beschermen.
3. Dit privacybeleid sluit de verwerking van persoonsgegevens van sollicitanten, werknemers en externe contractanten van Majestio uit. Voor deze personen zijn specifieke interne beleidsregels van toepassing.
4. Wij leggen uit wie wij zijn, hoe en voor welke doeleinden wij jouw persoonsgegevens verwerken en hoe je jouw privacyrechten kunt uitoefenen. Bovendien verstrekken wij alle andere informatie die voor jou relevant kan zijn met betrekking tot jouw privacy.
5. We hebben ons best gedaan om duidelijke informatie te verstrekken in deze privacyverklaring. Als je nog vragen hebt over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen via de gegevens in paragraaf 9.
6. Dit privacybeleid is onderhevig aan periodieke herzieningen, en wij raden regelmatige raadpleging hiervan aan. Door een account aan te maken bij Majestio, onze diensten te gebruiken of een aankoop te doen, erken je dat je dit privacybeleid hebt gelezen. De meest recente versie zal altijd beschikbaar zijn op onze website: https://majest.io/service/privacybeleid.

2. Wie is de Verwerkingsverantwoordelijke?

1. Tenzij anders vermeld, is Majestio, gevestigd te Dr. J.C. Hartogslaan 11, 6824 DB Arnhem, de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verzameld en verwerkt via de website(s) Majest.io.

3. Hoe en waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgronden:

1. Een gepersonaliseerd product maken:
   Doel: Je in staat stellen een account aan te maken, jouw projecten (zoals ontwerpen voor voorleesboeken op te slaan en te bewerken, en gepersonaliseerde producten te creëren met jouw aangeleverde inhoud (teksten, namen etc.).
   Gegevens: Voor- en achternaam, e-mailadres, wachtwoord. Optioneel: geslacht, geboortedatum, adres. De door jou geüploade teksten en namen (Gebruikersinhoud).
   
2. Online versie voorleesboeken delen, inspiratiegalerij:
   Doel: Je de mogelijkheid bieden een online deelbare versie van jouw gemaakte product aan te maken (via een link) en/of deze (met jouw toestemming) toe te voegen aan een openbare inspiratiegalerij op onze website.
   Gegevens: Het gemaakte product (incl. afbeeldingen/teksten), jouw voornaam (bij plaatsing in galerij), eventuele toegevoegde tags.
   
3. Afbeelding-opslag en -organisatie:
   Doel: Het bieden van (tijdelijke) opslag voor jouw geüploade afbeeldingen en projecten om je in staat te stellen producten te maken en te bestellen via onze website.
   Gegevens: De door jou geüploade afbeeldingen en projectbestanden.
   
4. Bestellen, betalen en leveren van jouw product:
   Doel: Het verwerken van jouw bestelling, inclusief productie, betalingsverwerking en verzending naar het opgegeven adres.
   Gegevens: Geüploade afbeeldingen/teksten/namen voor het product, bestelgegevens, contactgegevens (naam, e-mail, telefoonnummer), factuuradres, afleveradres (kan afwijken), betaalgegevens (verwerkt door onze betaalpartner).
   
5. Contact met klantenservice:
   Doel: Het beantwoorden van jouw vragen, behandelen van klachten en bieden van ondersteuning via telefoon, e-mail, chat of andere kanalen. Eventueel opnemen van telefoongesprekken voor trainingsdoeleinden en kwaliteitsverbetering.
   Gegevens: Naam, contactgegevens, ordernummer, inhoud van je vraag/klacht, eventuele financiële informatie (indien relevant voor de vraag), gespreksopnames (indien van toepassing).
   
6. Klantenrelaties en marketing:
   Doel: Analyseren van websitegebruik en verkoopgegevens om onze producten en diensten te verbeteren. Uitvoeren van (geautomatiseerde) analyses van klantfeedback. Je informeren over aanbiedingen, nieuws en relevante producten via e-mail, SMS of andere kanalen (met afmeldmogelijkheid). Gebruik van (gesegmenteerde) marketing en advertenties op sociale media. Versturen van essentiële serviceberichten.
   Gegevens: Bestelgeschiedenis, contactgegevens, website-interactiegegevens, feedback, communicatievoorkeuren.
   
7. Slimme technologie / productverbetering:
   Doel: Gebruiken van algoritmes en analyses (bijv. van geüploade afbeeldingen of projecttitels) om functies zoals automatische productcreatie te faciliteren, productaanbevelingen te doen of onze diensten en gebruikerservaring te verbeteren.
   Gegevens: Geüploade foto's, projectgegevens, gebruikersinteracties.
   
8. Cookies:
   Doel: Verzamelen van informatie over jouw websitebezoek voor functionele, analytische en marketingdoeleinden.
   Gegevens: Informatie opgeslagen in cookies (zie Cookiebeleid).
   
9. Naleving van wettelijke vereisten:
   Doel: Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingwetgeving, boekhoudregels, of reageren op juridische verzoeken van bevoegde autoriteiten.
   Gegevens: Naam, contactgegevens, financiële informatie, bestelgegevens.
   

4. Persoonsgegevens van andere individuen die je aan ons verstrekt

1. Wanneer je de naam/geslacht van iemand anders in een boek vermeld, kun je persoonsgegevens van anderen dan jezelf aan ons verstrekken. Dit gebeurt bijvoorbeeld als je een product direct naar iemand anders laat verzenden en diens adresgegevens opgeeft.
2. Wij verwerken deze persoonsgegevens van derden op basis van een gerechtvaardigd belang: jouw belang om eenvoudig producten te kunnen maken met de naam/het geslacht van vrienden/familie of cadeaus direct te versturen, en ons bedrijfsbelang om deze diensten aan te bieden. Wij gaan ervan uit dat jij de nodige toestemming hebt van deze personen of een andere geldige reden hebt om hun gegevens met ons te delen voor het doel van het maken en/of ontvangen van het product.
3. Wij adviseren je dringend om geen persoonsgegevens van anderen te delen zonder hun medeweten en toestemming. Zorg ervoor dat zij geïnformeerd zijn over ons privacybeleid en akkoord gaan voordat je hun gegevens met ons deelt. Indien een persoon bezwaar maakt tegen de verwerking van zijn/haar gegevens, kunnen wij genoodzaakt zijn de betreffende inhoud te verwijderen of de bestelling aan te passen/annuleren.

5. Aan wie worden jouw persoonsgegevens verstrekt?

1. Interne Toegang: Onze medewerkers hebben alleen toegang tot jouw persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor hun werkzaamheden en het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld. Zij zijn gebonden aan geheimhouding.
2. Externe Verwerkers: Wij delen jouw gegevens met externe dienstverleners (verwerkers) die ons helpen onze diensten te leveren. Wij hebben met deze partijen verwerkersovereenkomsten gesloten. Dit betreft categorieën zoals: Productiepartners, Betalingsdienstaanbieders, Bezorgdiensten (koeriers), Hosting- en Cloudopslag providers, Softwareleveranciers (bijv. voor klantenservice, e-mailmarketing), Marketing- en advertentiepartners (bijv. Google voor gepersonaliseerde advertenties)
3. Andere Derden: Wij zullen jouw gegevens niet zonder jouw toestemming delen met andere derden, behalve indien:
   - Wij hiertoe wettelijk verplicht of bevoegd zijn (bijv. op last van de rechter, politie of andere autoriteiten).
   - Dit nodig is in het kader van een (potentiële) verkoop of overname van (een deel van) ons bedrijf of activa.
   - Dit noodzakelijk is om onze rechten, eigendom of veiligheid, of die van onze klanten of anderen, te beschermen of af te dwingen.
4. Internationale Doorgifte: Indien wij persoonsgegevens doorgeven aan partijen gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG, bijvoorbeeld door gebruik te maken van EU Standard Contractual Clauses (SCCs).

6. Hoe worden jouw persoonsgegevens beveiligd?

Wij nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking en andere vormen van onrechtmatige verwerking.  

7. Hoe lang worden jouw persoonsgegevens bewaard?

1. Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en verwerkt, zoals uiteengezet in dit privacybeleid, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is (bijv. voor fiscale administratie).
2. Specifieke bewaartermijnen voor bijvoorbeeld opgeslagen foto's en projecten kunnen nader zijn gespecificeerd in onze Algemene Voorwaarden.
3. Om de passende bewaartermijn te bepalen, houden wij rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico van schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking, de doeleinden waarvoor wij ze verwerken, en toepasselijke wettelijke vereisten.  

8. Hoe kun je jouw privacyrechten uitoefenen?

1. Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
   Recht op Inzage: Een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij van jou verwerken.
   Recht op Rectificatie: Onjuiste gegevens laten corrigeren. Veel gegevens kun je zelf aanpassen via jouw accountinstellingen.
   Recht op Gegevenswissing (‘Recht om vergeten te worden’): Verzoeken om jouw gegevens te laten verwijderen onder bepaalde omstandigheden.
   Recht op Beperking van de Verwerking: Verzoeken om de verwerking van jouw gegevens tijdelijk stop te zetten onder bepaalde omstandigheden.
   Recht op Overdraagbaarheid (Dataportabiliteit): Bepaalde gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen en/of doorgeven aan een andere partij.
   Recht van Bezwaar: Bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing.
   Recht om Toestemming in te trekken: Indien de verwerking gebaseerd is op toestemming, kun je deze toestemming te allen tijde intrekken (dit beïnvloedt niet de rechtmatigheid van de verwerking vóór intrekking).
2. Als je gebruik wilt maken van een van deze rechten, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in paragraaf 9. Wij kunnen je vragen om aanvullende informatie om jouw identiteit te verifiëren voordat wij aan je verzoek voldoen. Wij reageren in principe binnen één maand op je verzoek.  

9. Hoe kun je contact met ons opnemen?

1. Heb je vragen over dit privacybeleid of de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Raadpleeg eventueel eerst onze Veelgestelde Vragen (FAQ). Voor overige vragen of verzoeken kun je contact opnemen met onze klantenservice via: E-mail: info@majest.io
2. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthoudende autoriteit, in Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl). Wij stellen het echter op prijs als je bij klachten eerst contact opneemt met ons, zodat we kunnen proberen het samen op te lossen. Je kunt hiervoor contact opnemen met de verantwoordelijke voor gegevensbescherming binnen Majestio via: info@majest.io